①申诉内容必须实事求是。

    ②应提供书面材料：材料中要写清申诉人姓名、地址、联系电话，被诉单位的名称、地址、购买日期、商品名称、牌号、规格、数量、价格及存在的质量问题、证明材料及申诉要求；并提供票证单据的复印件，有购买协议或合同的须提供协议或合同的复印件。